FS Casino: odgovorno igranje iger na srečo

Ohranite nadzor nad časom in denarjem

Pred začetkom določite znesek, ki si ga lahko privoščite izgubiti, in čas konca igranja. Upoštevajte tudi vplačila pri drugih ponudnikih. Redni odmori vam pomagajo oceniti, koliko časa in denarja namenjate igri.

• Ne uporabljajte denarja za stanovanje, hrano, račune ali druge življenjske potrebe.
• Ne izposojajte si denarja in ne igrajte z namenom odplačila dolgov.
• Ne poskušajte povrniti izgub z novimi stavami ali višjimi vložki.
• Ne igrajte pod vplivom alkohola, drog ali zdravil, ki vplivajo na presojo.
• Igranja ne uporabljajte za beg pred osebnimi ali finančnimi težavami.
• Preberite pravila igre in pogoje stave, preden sodelujete.
• Ne zanemarjajte družine, prijateljev, dela in drugih obveznosti ter ne skrivajte igranja pred bližnjimi.

Prepoznajte opozorilne znake

Bodite pozorni, če težko končate sejo, porabljate več, kot ste načrtovali, prikrivate izgube ali si izposojate denar za igranje. Opozorilni znaki so tudi ponavljajoče se lovljenje izgub, spori z bližnjimi in zanemarjanje vsakodnevnih obveznosti.

Za pomoč ni treba čakati na hujše posledice. Če vas skrbi lastno igranje ali igranje bližnje osebe, se pogovorite s strokovnjakom ali neodvisno organizacijo za podporo.

Omejitve, samoizključitev in trajno zaprtje računa

Za zaščito računa pišite na support@fs.casino. V zahtevi jasno navedite, da gre za odgovorno igranje, in opišite želeno omejitev. Politika FS Casino omogoča zahtevo za naslednje ukrepe:

• Izključitev računa iz igranja za določeno obdobje.
• Omejitev sredstev, ki jih lahko uporabite na platformi.
• Trajno zaprtje računa.

Po oddaji zahteve za omejitev

Preverite potrditev in pogoje izbranega ukrepa pri podpori. Do razjasnitve ne nadaljujte igranja, če nad njim težko ohranjate nadzor. Zaprtja zaradi težav z igranjem ne obravnavajte kot običajno tehnično vprašanje o prijavi.

Omejitev računa FS Casino sama po sebi ne omeji vaših računov pri drugih operaterjih. Če jih uporabljate, tudi pri njih zaprosite za ustrezno zaščito. Ne odpirajte novih računov za obhod samoizključitve.

Podpora družine in strokovna pomoč

Težavo lahko zaupate partnerju, družinskemu članu ali prijatelju. Bližnji vam lahko pomagajo pri iskanju podpore in upoštevanju omejitev. Če težave z igranjem doživlja nekdo drug, je podpora na voljo tudi vam.

O osebni obravnavi se pogovorite z zdravnikom ali usposobljenim strokovnjakom za duševno zdravje. Skupine za samopomoč, omejitve računa in spletna orodja imajo različne namene; ustrezno obliko pomoči izberite glede na svojo situacijo.

Neodvisna pomoč: Gamblers Anonymous in Gambling Therapy

Gamblers Anonymous je skupnost za vzajemno podporo ljudem s težavami zaradi igranja iger na srečo. Na uradni strani poiščite srečanja v živo, na spletu ali po telefonu ter informacije o sodelovanju.

Gambling Therapy, storitev organizacije Gordon Moody, ponuja brezplačne praktične nasvete in čustveno podporo ljudem, ki jih prizadene igranje iger na srečo, ter njihovim bližnjim. Na strani so tudi večjezični forumi in usmeritve do drugih oblik pomoči. Jezik in čas razpoložljivosti preverite pri izbrani storitvi.

Viri pomoči v Sloveniji

Ministrstvo za zdravje na portalu GOV.SI objavlja pregled nekemičnih zasvojenosti ter povezave do zdravljenja in pomoči. Med navedenimi potmi so centri za duševno zdravje in obravnava težav z igrami na srečo pri zdravstvenih izvajalcih.

Za izbiro lokalne pomoči uporabite uradni pregled in preverite kontakt ter pogoje vključitve pri izbranem izvajalcu. Obrnete se lahko tudi na svojega osebnega zdravnika.

Preprečevanje igranja mladoletnih: 18+

FS Casino ne sprejema oseb, mlajših od 18 let oziroma mlajših od veljavne starosti polnoletnosti v njihovi jurisdikciji. Račun je oseben in ga ne smejo uporabljati otroci ali druge osebe. Tudi brezplačne demo igre na tej strani so namenjene polnoletnim.

Starost in identiteta se preverjata v postopku KYC. Zahtevana sta lahko čitljiva kopija ali fotografija identifikacijskega dokumenta ter fotografija imetnika z dokumentom. Zahtevani podatki za preverjanje morajo biti vidni; dokumente oddajte po navodilih v računu.

Če je ugotovljeno igranje pred doseženo dovoljeno starostjo, politika predvideva zaprtje računa in razveljavitev transakcij, vračilo vplačil oziroma stav ter odvzem dobitkov. Posamezen primer in vračila obravnava podpora po celotnih pravilih.

Starševski nadzor in zaščita skupnih naprav

Na skupni napravi uporabite ločen otroški profil in nastavitve starševskega nadzora. Po uporabi računa se odjavite; otrok naj nima dostopa do vaših gesel, potrditvenih kod ali plačilnih sredstev. Spremljajte transakcije na otrokovi kartici in mu svoje kartice ne prepustite v nenadzorovano uporabo.

Net Nanny je orodje za starševski nadzor in filtriranje spletnih vsebin. Podprte naprave, možnosti blokiranja in pogoje uporabe preverite na strani ponudnika. Programska zaščita dopolnjuje pogovor z otrokom in nadzor uporabe naprave.

Politika FS Casino navaja tudi CyberPatrol. Njegova sedanja uradna stran pojasnjuje, da je tehnologija vključena v SafeToNet. Povezava spodaj vodi do tega obvestila; ne predstavlja aktualne ponudbe samostojnega programa za prenos.

Vprašanja in pritožbe o odgovornem igranju

Za ukrep na računu uporabite support@fs.casino. Za formalno pritožbo sledite postopku v centru za pomoč. Politika pritožb določa prednostno obravnavo pritožb o odgovornem igranju v petih delovnih dneh; to ni rok, do katerega bi morali nadaljevati igranje ali odložiti iskanje pomoči.